Wir hatten ein Silvesterarrangement für 3 Paare gebucht, 50% der angekündigten Leistungen konnten nicht erbracht werden: die Kutschfahrt fiel wegen des Wetters aus, das 3 Gänge Menü für den 1. Januar fiel aus, da das Restaurant wegen Personalmangels gechlossen blieb. Uns wurde ersatzweise ein Tisch in einer 14 km entferntenGaststätte am Schweriner See reserviert. 2 der Zimmer waren ehemalige Raucherzimmer, das Bett "müffelte" nach Rauch und die Zimmer sowie der gesamte Hotelbereich waren kühl, die Zimmerheizung war voll aufgedreht und wurde nicht warm, im Foyer waren die Heizungen abgedreht! Auf unsere Nachfragen bekamen wir dann noch zusätzliche Decken, also saßen wir am 1. januar in Decken gehüllt in einem Hotel ohne Personal, denn nachdem wir nach einem Ausflug gegen 16:00 Uhr zurück kamen war die Tür verschlossen und durch einen Zettel wurde uns die Telefonnummer für Notfälle mitgeteilt.Die Silvesterparty für Hotelgäste fand im Dachgeschoss statt, da im Restaurant die Gäste aus dem Ort feierten.Auch wenn der Preis für das Arrangement nicht berechnet wurde und wir nur die "Normalen" Zimmerpreise und Karten für Silvester zahlten, fühlten wir uns als Gäste ziemlich allein gelassen und das im wahrsten Sinne des Wortes.